Häufig gestellte Fragen

Unsere Geschäftszeiten sind Montags-Freitag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (britische Zeit), Wochenenden und Bankfeiertage ausschließend. Unsere Kontaktnummer ist 01234 352488 oder durch unseren Kontaktieren Sie uns Form.

BRITISCHE ORDNUNGEN

Wir bieten uns Dienst der freien Anlieferung für alle britischen Ordnungen, mit einer Lieferfrist von 2-4 Tagen.

Wir bieten auch beschleunigte Lieferung über den Nächsten Tag und 1. Klassenposten an.

Ordnungen müssen vor 13:00 Uhr erhalten werden, um an demselben Tag gesandt zu werden.

EUROPÄISCHE ORDNUNGEN

Erlauben Sie bitte 4-8 Arbeitstage für die Lieferung.

REST DER WELT

Erlauben Sie bitte 5 - 14 Arbeitstage für die Lieferung.

Wir haben zum Ziel, alle Ordnungen innerhalb eines Arbeitstages (Mont.-Freit.) zu entsenden. 1. Klasse und Am nächsten Tag Lieferungen wird an demselben Tag, wenn bestellt, vor 13:00 Uhr verbreitet. Beachten Sie bitte, dass alle Aufträge, die zwischen Freitags-13:00 Uhr - am Montag 8:00 Uhr erteilt sind, bis zum Montag nicht entsandt werden.

Unser Meerjungfrauenschwänze für Kinder bestehen Sie aus einem Stoff gemachtes Meerjungfrauenschwanzkostüm, das Sie anziehen, wie Sie mit Hosen und einem getrennten tun würden Monoflosse. Der Schwanz kann mit oder ohne a gekauft werden Meerjungfrauenflosse. Die Monoflosse ist ein starrer Einsatz, der dem Meerjungfrauenschwimmen hilft und auch die Gestalt des Schwanzes hält. Alle unsere Schwänze haben Öffnungen am Boden, so dass Sie eine Monoflosse vom Boden einfügen konnten. Das hilft, Ihre Meerjungfrau sicher zu halten, während es schwimmt, weil die Monoflosse leicht entfernt werden kann. Wir haben gefunden, dass ein am Boden offener Meerjungfrauenschwanz die beste Wahl für die Sicherheit und maximale Flexibilität ist.

Ja, unsere Meerjungfrauenschwänze werden davon gemacht Swimwear-Stoff und entworfen für den Gebrauch in Wasser. Jedoch, kann auch zuhause für das Spiel verwendet werden. In beiden Fällen sollte Sorge genommen werden, um sicherzustellen, dass der Schwanz durch Stoff nicht beschädigt wird, der auf rauen Oberflächen oder heißem Wasser reibt, um in lauwarmem Wasser verwendet zu werden, um farbechte Eigenschaften zu sichern. Misserfolg, dem zu folgen, wird als normale Abnutzung betrachtet, und in unsere Geldrücken-Garantie nicht eingeschlossen.

Ja, Meerjungfrauenschwänze werden am Boden offen gelassen, so können Sie Ihre Monoflosse leicht entfernen und den Schwanz wie ein Rock hochziehen, um spazieren zu gehen. Seien Sie das sorgfältige Wandern wird etwas wegen natürlich behaglich fit.  Never eingeschränkt versuchen, spazieren zu gehen oder zu hüpfen, während man noch die Monoflosse trägt.

Überprüfen Sie bitte our Größenführer for, instructions.  Our messend, werden Schwänze von einem dehnbaren Stoff so gemacht, wenn Sie zwischen Größen &ndash fallen; stellen Sie bitte sicher, dass Sie don’t für den längeren Schwanz gehen, wie es lose scheinen kann. Größenkarten werden in jeder der Produktseiten oder in der Fußzeile gelegen. Wenn Sie weitere Hilfe brauchen, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail, Facebook oder das Telefon.

Wir werden die Sorgeninstruktionen mit Ihrem Kauf einschließen. Beachten Sie dass Meerjungfrauenschwänze sind Hand waschen sich nur. Sorge und Rücksicht auf den Schwanz sind notwendig - verursachter Schaden durch die Reibung gegen raue Oberflächen oder das Wandern wird als natürliche Auswirkungen betrachtet und in 30-day guarantee nicht bedeckt.

Das soll erlauben Monoflosse für das Schwimmen eingefügt und später entfernt zu werden. Zusätzlich so ist die Monoflosse zu jeder Zeit aus Sicherheitsgründen zugänglich.

Es gibt bestimmte Regeln darauf, wie man beginnt das Schwimmen als eine Meerjungfrau. Wir empfehlen, dass nur starke Schwimmer „Bereite Meerjungfrau“ sind. Das Schwimmen mit Ihren Beinen “tied” kann ungünstig aussehen, jedoch ist das Schwimmen mit einer Monoflosse eine populäre in einer Berufsschwimmenumgebung verwendete Technik, und es doesn’t dauert lange, sich daran anzupassen.

Wenn Sie eine kundenspezifische Ordnung brauchen, nennen Sie uns bitte auf 01.234 352488. 

Sie werden nur durch Ihre Einbildungskraft beschränkt! Das Schwimmbad, der Kurort, der Strand, die Badewanne, das Planschbecken oder die Couch sind einige unserer persönlichen Lieblinge.

Ja, Jungen und Merboys kann einigen unserer Schwänze tragen, wir haben auch a Planetenhaisammlung. 

Ja, viele tun. Planetenmeerjungfrau führt auch eine Vielfalt von Erfahrungssitzungen, die aus dem 1-stündigen Schwimmen mit einem beglaubigten Lehrer bestehen, besuchen Sie bitte unseren Meerjungfrau, die Erfahrungen schwimmt Seite.

Das ist eine große Chance für Sie sicherzustellen, dass Ihr Kind völlig alle Aspekte des Meerjungfrauenschwimmens erfährt. Wir führen diese Sitzungen über das UK, und indem wir uns unserer Adressenliste oder nach uns in sozialen Netzwerken anschließen, wir werden Sie in der Berührung mit unseren jährlichen Positionen behalten - wir neigen dazu, 3 jeden Monat zu laufen.

Einige öffentliche Schwimmbäder erlauben Flossen nicht. Masken, Schwimmengeräte und Schwänze. Jedoch sind wir von vielen bewusst, die tun, und wir wirklich öffentliche Sektorlehrer trainieren, Schwimmensitzungen auf einer wöchentlichen Basis bereitzustellen.

Wir führen auch Meerjungfrauengeburtstagsfeiern von £180 alles, was Sie tun müssen, ist, einen Treffpunkt seit einer Stunde vorzubestellen. Wir haben viele Verbindungen mit Schwimmbädern über das UK und können im Stande sein, Ihnen abhängig von der Position zu helfen. Wir besuchen auch private Schwimmbäder, so lange sie unsere minimale Tiefe und Breite size.  entsprechen;

Wenn Sie gern einigen der obengenannten besprechen würden, kontaktieren Sie bitte events@planetmermaid.com oder rufen Sie 01234 352488

Monoflosse ist ein Typ von swimfin, der in vielem Wassersport als eine Schwimmenhilfe verwendet ist. Eine einzelne starre flache Oberfläche wird swimmer’s Füße beigefügt, um Leistungsfähigkeit und Geschwindigkeit zu vergrößern. In der Meerjungfrauenwelt lieben wir Monoflossen für ihr meerjungfrauenähnliches Äußeres. Wir haben auch a Meerjungfrau Monofinanzschwimmentasche, entworfen, um die Monoflosse zu tragen, Meerjungfrauenschwanz und irgendwelcher anderer Schwimmende Zusätze.

Abgesondert von der Farbe sind sie identisch.

Es ist ein universaler passender, so wird jeder eine Kinderfußgröße Kinder das 11 UK bis zum Erwachsenen 6 UK passen

Alle unsere Schwänze werden entworfen, um damit verwendet zu werden Magische Finanzmonoflosse durch die Planetenmeerjungfrau, wenn es sonst auf einer Produktseite nicht festgesetzt wird.

Unsere Rückpolitik dauert 30 Tage innerhalb des ursprünglichen Sendungsdatums Ihrer Ordnung, während deren Zeit wir Ihnen einen vollen anbieten können Rückzahlung oder Austausch. Um für eine Rückzahlung berechtigt zu sein, muss das Produkt in einem unbenutzten und vollkommenen resalable Zustand zurückgegeben werden. Beachten Sie bitte dass alle das Verschiffen von Kosten sind non-refundable. 

Rufen Sie bitte 01234 352488 so bald wie möglich. Wenn Ihre Sachen nicht verbreitet worden sind, können wir die Ordnung amendieren. Wenn Ihre Sachen verbreitet worden sind, sobald die Sachen erhalten werden, senden Sie bitte denjenigen zurück Sie möchten sich ändern.

Bitte rufen Sie 01234 License 352488 so bald wie möglich. Wenn Ihre Ware noch nicht verschickt wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren und eine volle Rückerstattung. Wenn Ihr Artikel verschickt wurden, können wir eine volle Rückerstattung, sobald Sie an uns zurückgeschickt wurden. Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, verweigern Erhalt der Elemente.

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Die Kreditkarten, die derzeit akzeptiert Visa, MasterCard und American Express. Debit-Kreditkarten akzeptiert: Visa Electron, Delta und Maestro.

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, die WIR BIETEN KOSTENLOSE STANDARD LIEFERUNG AUF ALLE BESTELLUNGEN von KUNDEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH.

First Class Aufgezeichnet £2.75 - 1-2 Werktage*

Lieferung am Nächsten Tag £5.75 - 1 Werktag*

* Bestellungen platziert werden müssen um 11:00 Uhr für Express-Versand verarbeitet werden innerhalb des gleichen Tages.
Beachten Sie, dass wir nicht verarbeiten oder Versand alle Bestellungen auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag.

EUROPÄISCHE BESTELLUNGEN

Bitte erlauben Sie 5-8 Werktage für die Lieferung.

REST DER WELT -

Bitte erlauben Sie 5--14 Werktage für die Lieferung.

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Wenn keine person verfügbar ist, die Lieferung anzunehmen, wird die Karte durch Ihre Tür, um Sie wissen zu lassen was natürlich von Maßnahmen ergriffen worden. Zu den Aktionen gehören:

• Rücksendung Ihrer Bestellung an den Postdienst.

• Verlassen Sie Ihre Bestellung bei einem Nachbarn.

• Verlassen Sie Ihre Bestellung an einem sicheren Ort auf Ihrem Grundstück.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Gegenstände erfordern eine Signatur als Nachweis der Lieferung.

Alle Lieferungen außerhalb der UK und EU unterliegen können Einfuhrzölle und Steuern - jeden erhoben werden, durch die Import-Land zum Zeitpunkt der Lieferung in Ihrem Land ankommt. Alle anfallenden Abgaben, Gebühren und alle zusätzlichen Gebühren für Zollabfertigung wird in der Verantwortung des Kunden.

• Dazu benötigen wir auch Ihre Rechnungsadresse, um die Abwicklung der Zahlung.

• Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Lieferadresse, die bereit und in der Lage zu akzeptieren, die Lieferung der Ware(N), und insbesondere, dass es Raum für alle LKW, die Lieferung zu machen.

• Wir akzeptieren keine Sendungen an Postfächer - jede Bestellung für die Lieferung an ein Postfach, wird Sie abgebrochen und eine volle Rückerstattung zur Verfügung gestellt, so lange, wie das Produkt(s) wurden in voller Höhe bezahlt an der Kasse.

• Bestellungen können geliefert werden, um Speditionen, Hotels, B & Bs, Speicher-und Umzugs-Unternehmen, die identifiziert werden, indem Sie als Besitz zu nehmen, den Auftrag in Ihrem Namen. Aber, leider, der Planet der Meerjungfrau nicht in der Lage, eine Rückerstattung für alle waren, die beschädigt sind nach der Annahme der Lieferung durch diese Standorte in Ihrem Namen.

Wenn Ihre Bestellung zu spät Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

Internationale Lieferzeiten können variieren abhängig von Ihrem gewählten Lieferland.

Europäischen und Rest der Welt Bestellungen, bitte erlauben Sie 5-8 Werktagen (Mo-FR) für Ihren Einkauf zu kommen. Falls es noch nicht angekommen, bitte Kontaktieren Sie unseren customer services team.

Gerne arrangieren wir eine Lieferung am gleichen Tag bitte rufen Sie das Büro auf 01234 License 352488. Dies ist für UK Festland und die Preise beginnen ab 80+.

Wenn Sie kaufen Ihre Artikel mit Lieferung am Nächsten Tag Sie können nicht verlangen, dass es an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn, als es erfordert eine Unterzeichnung auf Lieferung. Wenn der Artikel war erfolglos zugestellt, dann wird es wieder post und eine Karte verlassen mit Anweisungen.

Wenn Sie angefordert haben, wird Ihr Paket in einem sicheren Ort, den wir tun, geben diese information an den Kurier. Es ist bei der Kurier-Wahl, wo das Paket ist Links. Wenn das Paket verloren geht/gestohlen werden, während Sie in der 'sicheren Ort' bezeichnet, der durch Sie, können wir nicht zur Rechenschaft gezogen werden.

Gerne senden wir Ihre Einkäufe zu einem hotel, aber wir brauchen die volle HotelName, Hoteladresse, Zimmernummer und Ihren vollständigen Namen an. Wir verlangen auch, dass Sie alert die Rezeption und der concierge der Lieferung.

Bitte informieren Sie uns durch den Aufruf 01234 License 352488 so bald wie möglich. Wenn die Ware noch nicht verschickt wurde, die von unserem Versand-team, doch wir können ändern, die Bestellung mit der richtigen Lieferadresse. Wenn die Ware bereits versendet wurde, können wir keine Verantwortung übernehmen für Ihren Bestimmungsort.

Bitte prüfen Sie, ob eine Karte wurde Links durch den Kurier, der berät über den Verbleib Ihrer Bestellung. Wenn keine Karte hinterlassen wurde, überprüfen Sie bitte Ihren 'sicheren Ort'. Bitte überprüfen Sie auch mit Ihren Nachbarn oder Häuser in der Nähe. Wenn Sie immer noch nicht finden können Ihre Artikel, bitte rufen Sie 01234 License 352488 oder E-Mailsupport@planetmermaid.commit dem Betreff fehlenden Artikel-und Bestellnummer.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail innerhalb von 15 Minuten, obwohl während der Stoßzeiten kann dies länger dauern.

Bitte speichern oder drucken Sie Ihre Auftragsbestätigung als Kaufbeleg aus. Während des gesamten Bestellvorgangs erhalten Sie weiterhin regelmäßige E-Mail-Updates.

Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an, gelegentlich müssen wir Bestellungen aus mehreren Gründen stornieren:

Nichtverfügbarkeit des Produkts: Wir versuchen, so viel wie möglich auf unserer Website zu bekommen, und gelegentlich müssen wir Bestellungen stornieren, wenn wir die entsprechenden Produkte während der vollen Zeiträume ausverkauft haben.

fehlgeschlagene Sicherheitskontrollen: Bestellungen können auch storniert werden, wenn Sicherheitskontrollen fehlgeschlagen sind; dies kann aus mehreren Gründen geschehen.Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Kundenstornierung: Wenn Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung stornieren möchten.

Stornierung Ihrer Bestellung:

• Ja, Sie können Ihren Kauf innerhalb 14 Tage, an denen Sie Ihre Bestellung erhalten.Nach der Bearbeitung der Zahlung können Bestellungen jedoch nicht gestoppt werden.Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie Ihr Paket mit  zurückgeben;28 Tage. Alternativ können Sie die Lieferung verweigern, sobald das Paket ankommt. 

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Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb eines Arbeitstages (Mon-Fri) zu versenden.Lieferungen der ersten Klasse und des nächsten Tages werden am gleichen Tag versandt, wenn sie vor 1Uhr bestellt werden.Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen zwischen Freitag 1pm-Montag 8am versandt werden.

Leider kann nach dem Kauf ein Rabattcode nicht rückwirkend angewandt werden.Der Code muss beim Check-out in das Discount-Feld eingegeben werden.

Nein, nur ein Rabattcode kann auf eine Transaktion angewendet werden.

Bitte rufen Sie so schnell wie möglich 01234 352488 an.Wenn Ihre Artikel nicht versandt wurden, können wir Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Erstattung ausstellen.Wenn Ihre Artikel versandt wurden, können wir eine vollständige Erstattung ausstellen, sobald sie uns zurückgegeben wurden.Falls möglich empfehlen wir Ihnen, den Empfang der Artikel abzulehnen. 

Bitte rufen Sie so schnell wie möglich 01234 352488 an.Wenn Ihre Artikel nicht verschickt wurden, können wir die Bestellung ändern.Wenn Ihre Artikel versandt wurden, senden Sie bitte die gewünschten Artikel zurück, sobald sie erhalten sind.

Wir sind nur ein Online-Shop.Aber pass auf diesen Raum auf! 

Please call our customer service number 01234 352488 and they will help you with receive email.

Ja. Oberseiten von Meerjungfrauen werden auch separat verkauft.Dies ist ideal, wenn Sie eine andere Größe als die Schweif der Meerjungfrau Sie verlangen.

Bitte rufen Sie die Kundendienstnummer an 01234 352488 und Ihre Bestelldetails zitieren.Wir können Ihnen dann Ihren Rabattcode senden. 

Bitte wählen Sie ‘Verpackungen ohne Markenzeichen’ wenn Sie Ihre Artikel in Ihren Warenkorb legen. 

Ja, wir verkaufen zwei Größen von Kisten mit Geschenken 

Bitte email partners@planetmermaid.com mit unserem Vertriebsteam zu sprechen;

Bitte email partners@planetmermaid.com mit unserem Vertriebsteam sprechen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an unser Kundenservice-Team on support@mermaidstail.co.uk mit vollständigen Bestelldetails und Fotos der Ausgabe. Wir benötigen Fotos, um unser Produktionsteam zu unterstützen, ohne Bilder, die wir nicht zu diesem Thema beraten können.

Bitte senden Sie Ihre Artikel nicht zurück, wenn sie nicht aus der 30-tägigen Rückerstattungsfrist stammen, da sie nicht akzeptiert werden und Ihnen zurückgeschickt werden.

Wir stellen kein Rückporto zur Verfügung.

Sie können Ihren Kauf in einem geeigneten Paket oder Versandsack zurückgeben, Sie müssen die Artikel nicht in der Originalverpackung zurücksenden, wenn Sie sie nicht mehr haben.

Wir empfehlen dringend, dass alle Artikel nachverfolgt an uns zurückgeschickt werden, da wir keine Verantwortung übernehmen können, wenn ein Artikel während des Transports verloren geht. Wir können einen Artikel nicht umtauschen/erstatten, ohne den originalen Artikel vorher zurückerhalten zu müssen.

Nein, wir erstatten uns nicht die ursprünglichen Portokosten, die bei der Zusendung der Originalartikel anuns anzuwendet werden.

Wenn Sie die Rechnung nicht im zugestellten Paket angegeben haben, können Sie die Artikel immer noch zurücksenden, sie befinden sich in der Richtlinie und befinden sich in dem Zustand, in dem sie eingesendet wurden. Bitte senden Sie die Artikel mit einem Zettel mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Postanschrift, E-Mail und Telefonnummer zurück. 

Nicht, wenn Sie die Artikel gegen eine Größe nach oben oder unten tauschen, aber etwas mehr als eine Größe nach oben wird eine zusätzliche Gebühr verursachen. Wenn Sie bei der Bestellung den falschen Artikel ausgewählt haben, wird Ihnen möglicherweise der zusätzliche Preis in Rechnung gestellt, wenn ein Umtausch erforderlich ist. 

Wenn Sie den Stoffschwanz für einen Austausch zurückgeben, dann müssen Sie den  Magic Fin Monofin nicht mit ihm zurücksenden. 

Wir haben zum Ziel, den Umsatz innerhalb von 24 Stunden des Empfangs von ihnen zu bearbeiten, der Austausch wird derselbe Tag verbreitet die Rückkehr wird bearbeitet. Jedoch während Maximalperioden kann es delay.  geben;

Ja, Sie müssen jeden Artikel zurück senden Sie möchten zuerst wert sein. Nur sobald wir die ursprünglichen Sachen erhalten, können wir den Austausch verbreiten.

Unsere Geschäftszeiten sind Montags-Freitag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Wochenenden und Bankfeiertage ausschließend. Unsere Kontaktnummer ist 01234 352488.

Wenn Sie Ihren vollen Namen und die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse geben können, können wir Ihnen mit einer Abfrage nach Ihrer Ordnung helfen.

Wenn Sie die Kundendienstmannschaft nennen werden, werden Sie um Ihre Bestellnummer, vollen Namen oder Postleitzahl der Lieferadresse gebeten. Wenn Sie unfähig sind, diese Angaben zu machen, behalten wir uns das Recht vor sich zu weigern, mit Ihnen über die Details des Kaufs zu sprechen.