SIAMO ANCORA APERTI E PUBBLICATI GIORNALIERI IN TUTTO IL MONDO

0

Il tuo carrello è vuoto

Domande generali

Le nostre ore di ufficio sono lunedì-venerdì, 9am-5pm (orario del Regno Unito) escluse i fine settimana e le festività bancarie.Il nostro numero di contatto è 01234 352488 o attraverso il nostro Contatti noi forma.

Regno Unito

Offriamo Servizio di consegna gratuito per tutti gli ordini britannici, con un tempo di consegna di 2-4 giorni.

Offriamo anche la consegna rapida tramite il prossimo giorno e la prima classe post.

Gli ordini devono essere ricevuti da un 1pm per essere inviati lo stesso giorno.

GLI ORDINI EUROPEI

Si prega di concedere quattro-8 giorni lavorativi per la consegna.

IL resto del mondo

Si prega di permettere 5--14 giorni lavorativi per la consegna.

Ci proponiamo di inviare tutti gli ordini entro un giorno lavorativo (Mon-Fri).Prima classe e Consegne del prossimo giorno saranno spediti lo stesso giorno, se ordinato prima dell'1pm.Si prega di notare che tutti gli ordini posti tra venerdì 1pm-lunedì 8am, non saranno spediti fino a lunedì.

Code Sirene

I Code di sirena per bambini costituiti da un costume di coda di sirena, che si tira proprio come si farebbe con i pantaloni e un separato monopina...La coda può essere comprata con o senza pinna di sirena...Il Monofin è un inserto rigido che aiuta il nuoto Mermaid e mantiene anche la forma della coda.Tutte le nostre code hanno aperture sul fondo in modo da poter inserire una monopina dal fondo.Questo aiuta a mantenere la vostra sirena al sicuro durante il nuoto, in quanto il Monofin può essere facilmente rimosso.Abbiamo scoperto che una coda di sirena aperta in fondo è la scelta migliore per la sicurezza e la massima flessibilità.

Sì, le nostre code di Sirena sono fatte da Tessuto da bagno e progettati per essere utilizzati in acqua.Tuttavia, può anche essere usato a casa per giocare.In entrambi i casi, si deve fare attenzione a garantire che la coda non sia danneggiata attraverso lo sfregamento del tessuto su superfici ruvide o acque calde, da utilizzare in acque tiepide per garantire proprietà variopinte.Il mancato rispetto di questo è considerato normale usura e non incluso nella nostra garanzia di rimborso.

Sì, le code Mermaid sono lasciate aperte in basso, così si può facilmente rimuovere la tua monopina e tirare su la coda, come una gonna, per camminare.Fare attenzione a camminare è un po'limitato a causa della forma naturale di snong.  Mai tentare di camminare o saltare mentre ancora indossa il Monofin.

Per favore controlla il nostro Guida delle dimensioni per la misura delle istruzioni.  Le nostre code sono fatte da un tessuto elastico, quindi se si cade tra le taglie – si prega di assicurarsi che non si fa’ non andare per la coda più lunga, perché può apparire allentata. Mappe delle dimensioni sono situati in ciascuna delle pagine del prodotto o nel Footer.Se avete bisogno di ulteriore assistenza, vi preghiamo di contattarci via e-mail, Facebook o telefono.

Includeremo le istruzioni di cura con il vostro acquisto.Notate che il Code Sirene sono solo lavamani.La cura e il rispetto della coda è essenziale - Danni causati da sfregamento contro superfici ruvide o camminamenti sono considerati effetti naturali e non coperti nel 30-day garanzia.

Questo è per permettere Monopina da inserire per il nuoto e poi rimosso.Inoltre, il Monofin è sempre accessibile per motivi di sicurezza.

Ci sono alcune regole su come iniziare nuoto come una Sirena...Consigliamo solo i nuotatori forti sono "Mermaid ready".Nuotare con le gambe &lda;legato” può sembrare scomodo, tuttavia nuotare con una monofin è una tecnica popolare usata in un ambiente di nuoto professionale e non ci vuole molto per adattarsi a questo.

Se avete bisogno di un ordine personalizzato contattateci su 01234 352488. 

Sei limitata solo dalla tua immaginazione!La piscina, Spa, Beach, Bathtub, Padding Pool o Sofa sono alcuni dei nostri preferiti personali.

Sì, ragazzi e Merboys. può indossare una qualsiasi delle nostre code, abbiamo anche un Collezione di squali Planet

Sì, molti lo fanno.Il Pianeta Mermaid gestisce anche una varietà di sessioni di esperienza che consistono di un'ora di nuoto con un istruttore certificato, si prega di visitare il nostro Esperienze di nuoto pagina.

Questa è una grande opportunità per voi per garantire il vostro bambino sperimentare pienamente tutti gli aspetti del nuoto Mermaid.Eseguiamo queste sessioni in tutto il Regno Unito e unendoci alla nostra mailing list o seguendo noi sui social media vi terremo in contatto con le nostre sedi annuali - tendiamo a correre 3 ogni mese.

Alcune piscine pubbliche non consentono pinne.maschere, dispositivi di galleggiamento e code.Tuttavia, siamo consapevoli di molti che lo fanno, e in realtà addestriamo gli istruttori del settore pubblico per fornire sedute di nuoto su base settimanale.

Gestiamo anche feste di compleanno di sirena da &libbre;180+ tutto quello che dovete fare è prenotare un posto per un'ora.Abbiamo un sacco di collegamenti con piscine in tutto il Regno Unito e potrebbe essere in grado di aiutarvi a seconda della posizione.Visitiamo anche piscine private, purché rispondano alla nostra profondità minima e dimensione di larghezza. 

Se volete discutere di uno dei suddetti contatti events@planetmermaid.com o chiamata 01234 352488

Monopinne

La monopina è un tipo di brusio usato in molti sport acquatici come aiuto per il nuoto.Una sola superficie piana rigida è attaccata al nuotatore’ i piedi per aumentare efficienza e velocità.Nel mondo delle sirene amiamo le monopinne per il loro aspetto da sirena.Abbiamo anche un Mermaid Monofin Swim Bagprogettato per trasportare il Monofin, Mermaid Tail e qualsiasi altra Accessori di nuoto.

A parte il colore, sono identici.

E'una forma universale in modo che ognuno di questi possa adattarsi ad un bambino di dimensioni piedi Kids 11 Regno Unito fino all'Adulti 6 Regno Unito

Tutte le nostre code sono progettate per essere usate con Magic Fin Monofin di Planet Mermaida meno che non sia indicato diversamente su una pagina del prodotto.

Ordini e Ritorni

La nostra politica di rimpatrio dura 30 giorni entro la data di spedizione originale del vostro ordine, durante il quale possiamo offrirvi una completa rimborso o scambio...Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto deve essere restituito in una condizione inutilizzata e perfettamente remunerabile.Si prega di notare che tutto spese di spedizione non sono rimborsabili. 

Si prega di chiamare 01234 352488 il prima possibile.Se i vostri articoli non sono stati inviati, possiamo modificare l'ordine.Se i vostri oggetti sono stati inviati, una volta ricevuti gli articoli si prega di inviare indietro quelli che si desidera cambiare.

Si prega di chiamare 01234 352488 il più presto possibile. Se i vostri articoli non sono stati inviati, siamo in grado di annullare l'ordine e di emettere un rimborso completo. Se i tuoi articoli sono stati inviati, siamo in grado di emettere un rimborso completo, una volta che sono stati restituiti a noi. Se possibile, si consiglia di rifiutare la ricezione di elementi.

si Prega di utilizzare il nostro Contatto con Noi , fornendo il vostro intero ordine.

Pagamenti

Spesso un ordine non riesce a passare attraverso a causa di errate o incomplete informazioni della carta di credito. I problemi più comuni sono utilizzando un indirizzo di fatturazione che non corrisponde con la carta di credito utilizzata o dimenticare di includere il numero CVV. Il CVV numero di 3 cifre del codice di sicurezza di solito si trova sul retro della carta di credito. Occasionalmente, una carta di credito verrà rifiutato per vari altri motivi. Gli ordini non possono essere trattati fino a quando il pagamento è accettato.

Se il pagamento con carta di credito viene accettato, ma l'ordine non passare attraverso, potrebbe essere un problema tecnico con il sito web. Si prega di utilizzare il nostro Contatto Ci form o chiamare il 01234 352488

• Si prega di garantire la corretta fatturazione è stato utilizzato per la vostra carta di pagamento.

• Se le informazioni di fatturazione è corretto, si consiglia di contattare l'emittente della carta se si è in grado di completare il pagamento.

• Se l'emittente della carta conferma che non c'è nessun problema con il tuo conto bancario o carta, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Usiamo 'Secure socket layer (SSL) tecnologia per cifrare la vostra carta di pagamento per garantire che i tuoi dati sono al sicuro.

Le carte di credito attualmente accettate sono: Visa, MasterCard e American Express. Le carte di debito attualmente accettate sono: Visa Electron, Delta e Maestro.

Accettiamo anche Paypal, Apple Pay e Google Pagare i pagamenti.

Chiamata 01234 352488, come si può prendere il vostro ordine e il pagamento al telefono, se si stanno avendo un problema online.

Si prega di chiamare il numero del servizio clienti 01234 352488 e preventivo lo sconto che vi ha dato, siamo in grado di prendere l'ordine per telefono e applicare lo sconto è valido.

Per rimanere aggiornato con i nostri sconti promozionali, si prega di seguire sui social media o iscrivetevi alla nostra mailing list, che si trova in fondo al nostro sito web.

Consegna a domicilio

OFFRIAMO spedizione STANDARD GRATUITA SU TUTTI gli ORDINI PER I CLIENTI NEL REGNO UNITO.

Prima Classe Registrato £2.75 - 1-2 giorni lavorativi*

Consegna il giorno Successivo £5.75 - 1 giorno lavorativo*

* gli Ordini devono essere effettuati entro le 11:00 per il rapido invio elaborati entro il giorno stesso.
Nota che non abbiamo un processo o di invio di eventuali ordini di un sabato, una domenica o un giorno festivo.

ORDINI EUROPEI

si Prega di consentire 5-8 giorni lavorativi per la consegna.

RESTO DEL MONDO

, si Prega di consentire 5--14 giorni lavorativi per la consegna.

Siamo spiacenti, non offrono un Clic e Raccogliere servizio sul nostro sito web.

Se nessuno è disponibile ad accettare la consegna di una scheda verrà inserito attraverso la porta per farvi sapere quale corso di azione è stata intrapresa. Le azioni includono:

• Restituire il vostro ordine per il Servizio Postale locale.

• Lasciando il vostro ordine con un vicino di casa.

• Lasciando il vostro ordine in un luogo sicuro sulla vostra proprietà.

Si prega di notare che alcuni oggetti richiedono una firma come prova di consegna.

Tutte le spedizioni verso destinazioni al di fuori del regno UNITO e dell'UE può essere soggetto a dazi e tasse di importazione - ogni riscossi dal paese importatore al momento della consegna arriva nel vostro paese. Tutti i dazi, le tasse e gli eventuali ulteriori oneri doganali saranno a carico del cliente.

• Abbiamo bisogno del vostro indirizzo di fatturazione per il pagamento del processo.

• È vostra responsabilità di garantire che l'indirizzo di consegna è pronto e in grado di accettare la consegna del prodotto(s), e, in particolare, che c'è spazio per qualsiasi veicolo di consegna per effettuare la consegna.

• Non si accettano consegne a Caselle postali - per qualsiasi ordine per la consegna a PO Box verrà annullato e un rimborso completo fornito, così a lungo come il prodotto(s) sono stati pagati per intero al momento del checkout.

• Gli ordini possono essere consegnati a spedizionieri, Alberghi, B & B, di stoccaggio e di imprese di trasloco che sono identificati come presa di possesso dell'ordine sul suo conto. Tuttavia, purtroppo, il Pianeta Sirena non sarà in grado di fornire un rimborso per i prodotti che vengono danneggiati a seguito di accettazione della consegna da queste posizioni sul tuo conto.

Se il tuo ordine è in ritardo, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

International tempi di consegna possono variare a seconda della scelta paese di consegna.

Europea e il Resto del mondo gli ordini, si prega di consentire 5-8 giorni lavorativi (Lun-Ven) per l'acquisto di arrivare. Se ancora non è arrivato, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Siamo in grado di organizzare nello stesso giorno di consegna, si prega di chiamare il numero 01234 352488. Questo è disponibile per il regno UNITO, continente, e i prezzi partono da 80+.

Se si acquista i tuoi articoli con Consegna il Giorno Successivo non si può chiedere di essere lasciato in un luogo sicuro, o con un vicino di casa, poiché richiedono una firma alla consegna. Se l'elemento è stato senza successo consegnati, poi si tornerà all'ufficio postale e una scheda con le istruzioni.

Se hai richiesto il tuo pacco per essere lasciato in un luogo sicuro, facciamo passare queste informazioni a il corriere. È il corriere della discrezione, dove il pacchetto è di sinistra. Se il pacco viene smarrito/rubato, mentre nel ‘luogo sicuro’ designato dall'utente, non possiamo essere ritenuti responsabili.

Siamo in grado di inviare i tuoi acquisti per un hotel, ma abbiamo bisogno di piena il nome di un hotel, hotel indirizzo, numero di stanza e il vostro nome completo. Vi ricordiamo inoltre di avvisare la reception e portineria della consegna.

Si prega di avvisare noi chiamando 01234 352488 il più presto possibile. Se gli articoli non sono stati inviati con la spedizione da parte nostra squadra, ma si può modificare l'ordine con il corretto indirizzo di consegna. Se gli elementi sono già stati inviati, non possiamo assumerci la responsabilità per la sua destinazione di consegna.

Si prega di controllare se una carta è stato lasciato dal corriere che segnala il luogo in cui il vostro acquisto. Se la scheda non è stata lasciata, si prega di controllare il vostro ‘un posto sicuro’. Si prega inoltre di verificare con i vostri vicini di casa o case nelle vicinanze. Se ancora non è possibile individuare i tuoi articoli, si prega di chiamare 01234 352488 o e-mailsupport@planetmermaid.comcon il seguente oggetto: oggetto mancante e il numero di ordine.

Informazioni per l'ordine

Al momento di effettuare l'ordine, riceverete una e-mail entro 15 minuti, anche se durante i periodi più affollati questo può richiedere più tempo.

Si prega di salvare o stampare la conferma d'ordine come prova di acquisto. Durante il processo di ordinazione, si continuerà a ricevere regolari aggiornamenti via email.

Si prega di accettare le nostre scuse, di tanto in tanto dobbiamo annullare gli ordini per una serie di motivi:

indisponibilità dei Prodotti:cerchiamo di ottenere la massima scelta possibile sul nostro sito web, e, occasionalmente, dobbiamo annullare gli ordini quando abbiamo venduto dei prodotti in questione durante i periodi più affollati.

Non è riuscito controlli di sicurezza:gli Ordini possono essere annullati se i controlli di sicurezza sono riuscito; ci sono molteplici ragioni per cui questo può accadere. Si prega di contattare il nostro servizio Clienti per ulteriori dettagli.

Cliente di cancellazione:Se si hanno richiesto di annullare in parte o tutti i vostri ordini.

Annullamento del tuo ordine:

• Sì, è possibile annullare l'acquisto entro14 giorni di ricezione del vostro ordine. Tuttavia, una volta che il pagamento è stato effettuato, gli ordini non può essere fermato. Per annullare il vostro ordine, vi verrà richiesto di restituire il pacco con i28 giorni. In alternativa, è possibile rifiutare la consegna una volta che il pacco arriva.

Modifica le informazioni di consegna per il vostro ordine:

• Purtroppo, questo non è possibile, una volta che l'ordine è stato effettuato.

L'aggiunta di elementi di ordine:

• si Prega di inserire un nuovo ordine per questi elementi.

Per visualizzare i tuoi ordini passati, si prega di accedere almio account commerciale

Ci proponiamo di spedire tutti gli ordini entro un giorno lavorativo (Lun-Ven). Classe 1 ° e il Giorno Successivo le consegne saranno spediti lo stesso giorno se ordinato prima di 1pm. Si prega di notare che tutti gli ordini effettuati tra venerdì 1pm-lunedì 8, non verranno spediti fino a lunedì.

Purtroppo, una volta effettuato l'acquisto di un codice sconto non può essere applicato retroattivamente. Il codice deve essere inserito nel campo di sconto al momento del check-out.

No, solo un codice di sconto può essere applicato a una transazione.

Si prega di chiamare 01234 352488 il più presto possibile. Se i vostri articoli non sono stati inviati, siamo in grado di annullare l'ordine e di emettere un rimborso completo. Se i tuoi articoli sono stati inviati, siamo in grado di emettere un rimborso completo, una volta che sono stati restituiti a noi. Se possibile, si consiglia di rifiutare la ricezione di elementi.

Si prega di chiamare 01234 352488 il più presto possibile. Se i vostri articoli non sono stati inviati, non si può modificare l'ordine. Se i tuoi articoli sono stati inviati, una volta che gli elementi sono stati ricevuti, si prega di inviare indietro quelli che si desidera modificare.

Siamo un negozio online solo. Ma guarda questo spazio!

Si prega di contattare il nostro servizio clienti numero 01234 352488 e sarà lieto di assistervi con il re-invio della e-mail di conferma.

Sì, Mermaid top sono venduti anche separatamente. Questo è l'ideale se avete bisogno di acquistare una dimensione diversa e superiore rispetto alla coda della Sirena si richiedono.

si Prega di chiamare il numero del servizio clienti 01234 352488 e quote i dettagli del tuo ordine. Siamo in grado di inviare il tuo codice di sconto.

, si Prega di selezionare"Unbranded imballaggio’ quando si aggiungono i vostri articoli al carrello.

Sì, vendiamo due dimensioni discatole regalo 

Si prega di e-mailpartners@planetmermaid.comper parlare con il nostro team di Vendita

Si prega di e-mailpartners@planetmermaid.comper parlare con il nostro team di Vendita

resi, Rimborsi e gli Scambi

Si prega di e-mail al nostro servizio clientisupport@mermaidstail.co.uk con dettagli completi dell'ordine e foto del problema. Abbiamo bisogno di foto per assistere il nostro team di produzione, senza immagini non possiamo consigliare sul problema.

Si prega di non restituire i tuoi articoli se sono fuori dal periodo di rimborso di 30 giorni in quanto non saranno accettati e saranno rispediti a voi.

Non forniamo fine di ritorno.

È possibile restituire l'acquisto in qualsiasi pacco o bagaglio postale appropriato, non è necessario inviare gli articoli nella confezione originale se non lo hai più.

Consigliamo vivamente che tutti gli articoli vengano rispediti a noi tracciati, in quanto non possiamo assumerci la responsabilità in caso di smarrimento di un articolo durante il transito. Non possiamo scambiare/rimborsare un articolo senza ricevere prima l'articolo originale.

No, non rimborsiamo le spese di spedizione originali applicate quando abbiamo inviato gli articoli originali anche se l'articolo ci viene restituito.

Se non si dispone della fattura fornita nel pacco consegnato è comunque possibile inviare gli articoli a condizione che siano in politica e si trovano nella condizione in cui sono stati inviati. Si prega di inviare gli articoli indietro con una nota con il tuo nome completo, indirizzo postale, e-mail e numero di telefono. 

Non se si stanno scambiando gli elementi per una dimensione verso l'alto o verso il basso, ma qualcosa di più di una dimensione in su sarà incorrere in un costo aggiuntivo. Se hai selezionato l'articolo di dimensioni sbagliate al momento dell'ordine, ti potrebbe essere addebitato il prezzo aggiuntivo se è richiesto uno scambio. 

Se si restituisce la coda di tessuto per uno scambio, allora non è necessario inviare il  Magic Fin Monofin indietro con esso. 

Abbiamo lo scopo di trattare i ritorni tra 24 ore entro ricezione di loro, lo scambio sarà mandato lo stesso giorno il ritorno è trattato. Comunque, durante periodi massimi ci può essere delay. 

Sì, deve mandare qualsiasi articolo indietro vuole scambiare prima. Solo una volta che riceviamo gli articoli originali possiamo mandare lo scambio.

Customer Services

Il nostro Orario d'ufficio è il lunedì-venerdì, 9:00 fino alle 17:00, escludendo fini settimana e i giorni di festa civile. Il nostro numero di contatto è 01234 352488.

Se può provvedere il Suo nome pieno e il codice postale del Suo indirizzo di consegna, possiamo assisterLa con una domanda sul Suo ordine.

Chiamando il team di servizio di cliente, La chiederanno del Suo numero d'ordine, nome pieno o codice postale dell'indirizzo di consegna. Se è incapace di provvedere questi dettagli, prenotiamo il diritto di rifiutare di parlare con Lei sui dettagli dell'acquisto.