Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES EN LIGNE

Si vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez acheté il suffit de nous le renvoyer. Les retours et les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d’achat avec un reçu valide. Tous les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine / boîtes, et ont toutes les étiquettes attachées.

Il suffit de nous renvoyer l’article(s) par la poste avec une copie de votre facture indiquant si vous souhaitez échanger l’article contre autre chose ou le retourner pour un remboursement.  Si vous échangez un article, veuillez inclure l’article, la taille et la couleur pour lesquelle vous souhaitez échanger.  Dès que nous recevons l’article d’origine que vous retournez par la poste, nous expédierons l’échange ou le crédit de votre carte.

Toutes les déclarations doivent être envoyées par la poste à :
Planet Mermaid Ltd,5-7 Melbourne Street, Unit 9, Regents House, Bedford, MK42 9AX, Royaume-Uni

Les articles retournés après 30 jours d’achat, en état d’utilisation ou manquant l’un des emballages d’origine ne seront pas acceptés. Les achats de sous-vêtements, d’articles de dédouanement et de commandes personnalisées sont la vente finale. Les rabais promotionnels ne sont valables que pendant la durée d’une vente. Les retours ou les échanges effectués après la durée d’une vente ne bénéficieront pas de la remise promotionnelle. Les frais d’expédition ne seront pas remboursés sur les articles retournés ou échangés à moins que l’article ne soit défectueux ou s’il y a eu une erreur d’expédition.